返金ポリシー

✅ 初期不良・配送事故による破損

商品到着後 7日以内 にご連絡いただければ、以下の条件にて返品または交換を承ります。

例）
・商品が割れていた・粉砕されていた
・七輪の破損・ヒビ割れがある
・ご注文と異なる商品が届いた

📸 不良部分の写真を添付して【info@totalfoods.jp】までご連絡ください。

❌ お客様都合による返品・返金

以下の場合は、返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

例）
・思っていたよりサイズや形状が異なる。
・使用後の商品（炭を一度でも燃焼させた場合など）

✅ 返品可能なケース（未使用・未開封品）
・到着後7日以内、未開封・未使用の場合のみ返品可
・返送料はお客様ご負担となります

返金は商品確認後、商品代金のみを返金。

✅ 返品可能なケース②初期不良
・到着後7日以内のみ返品可
・返送料＆交換に掛かる配送費は弊社ご負担となります